FAQ

Willkommen in unserem FAQ-Bereich. Wenn du Fragen hast, die diese Seite nicht beantwortet, kannst du gerne eine Anfrage an unseren Support (support@vessaint.com) senden. Das Vessaint-Team ist immer für dich da.

Produkt

Jede Bestellung wird individuell für dich angefertigt. Unsere personalisierten Ketten & Anhänger werden sehr aufwendig nach höchsten Standards produziert. Jeder einzelne Stein wird von Hand gesetzt. Niemand will ein Schmuckstück, das sich nach ein paar Tagen verfärbt oder kaputt geht, darum wird jedes unserer Produkte vor dem Versand an den Kunden einer Qualitätskontrolle unterzogen.
Ja, unser Schmuck enthält keine giftigen Substanzen und ist für alle Hauttypen geeignet.

Ja, du erhältst eine lebenslange Garantie auf alle Produkte! Wir haften nicht für Schäden, die durch dein eigenes Verschulden wie z. B. unsachgemäße Behandlung verursacht wurden.

Versand & Lieferung

Wir versenden derzeit in die gesamte EU inklusive der Schweiz und UK.

DE, AT: 9,90€
CH: 20€
Rest EU: 12,90€

KOSTENLOSER Versand innerhalb der EU ab 70€ Warenwert.
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 24-48 Stunden. Der Versand erfolgt über GLS.


Durchschnittliche Lieferzeit:

DE, AT: 1-2 Tage
CH: 3-4 Tage
Rest der EU: 3-5 Tage
Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Tracking-Link, nachdem deine Bestellung von unserem Spediteur abgeholt wurde.

Zahlungen & Bestellungen

Du kannst per Kreditkarte, PayPal, SEPA-Sofortzahlung, Klarna, Apple Pay & Google Pay bezahlen.
In diesem Fall sind wir bestrebt, alles schnell zu deiner vollsten Zufriedenheit zu erledigen. Kontaktiere unseren Support über support@vessaint.com und wir helfen so schnell wie möglich!

Retouren

Wenn dir ein bestelltes Schmuckstück nicht gefällt, fordere einfach eine Rücksendung bei unserem engagierten Support-Team an.Die Rücksendekosten müssen selbst getragen werden. Du kannst deine Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen oder eine vollständige Rückerstattung erhalten (abzüglich der anfänglichen Versandkosten).

Du kannst deine Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Bitte beachte, dass wir dir bei Sonderanfertigungen keine Rücknahme anbieten können, da diese Artikel speziell für dich angefertigt wurden.